نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إعادتها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. لا يمكن إرجاع أو استبدال السوائل الإلكترونية وأجهزة vape التي تستخدم لمرة واحدة. علاوة على ذلك ، يمكن إرجاع العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن إرجاع أو استرداد عناصر البيع.

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني أو الواتساب لترتيب عملية الإرجاع.

 

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للترتيب.

 

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سيتم إخطارك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

الشحن والاسترجاع

لإرجاع منتجك ، سيقدم لك فريق خدمة العملاء بطاقة شحن لك. سيُطلب منك طباعته ووضعه على العبوة التي ترغب في إرجاعها. سيتصل بك مزود خدمة الشحن الخاص بنا لترتيب استلام الطرد وشحنه إلينا.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. 

 

تحتاج مساعدة؟ كلمنا عالواتساب

من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا على البريد الإلكتروني أو Whatsapp.